– Skrevet af Daniel Grunnet, UX/UI Webudvikler
En god hjemmeside er en hjemmeside, der omsætter besøg til henvendelser, bookinger og salg. Kunderne finder jer via sociale medier, annoncer, Google, AI-assistenter, nyhedsbreve og anbefalinger, men de lander alle samme sted. Hjemmesiden afgør, om interessen stopper ved et besøg, eller bliver til en kunde.
Hjemmesiden er altså ikke bare endnu en kanal. Den er det sted, alle de andre kanaler peger hen. Er den svag, taber I kunder, uanset hvor godt jeres opslag og annoncer virker. De 10 råd her handler om at gøre det sted stærkt nok til at bære jeres marketing.
Sådan hænger rådene sammen
Rollen
Før design og teknik: hvad skal hjemmesiden gøre for forretningen?01
Behandl hjemmesiden som jeres base
Byg hjemmesiden som det sted, alle jeres andre kanaler sender folk hen.
Sociale medier og annonceplatforme ejer I ikke. Algoritmer ændrer sig, rækkevidden falder, og prisen på annoncer stiger. Hjemmesiden er den eneste kanal, I selv har fuld kontrol over.
Et opslag eller en annonce er kun så god som den side, den lander på. Derfor skal hjemmesiden tænkes ind fra starten, når I planlægger jeres marketing, ikke bagefter.
Spørg jer selv: Når nogen klikker på jeres opslag eller annonce, lander de så et sted, der fortsætter samtalen?
02
Bestem én primær handling
Beslut, hvad de besøgende skal gøre, og gør det tydeligt på hver side.
Skal de ringe, booke et møde, købe eller skrive sig op? En side, der prøver at få folk til alt på én gang, ender ofte med, at de ikke gør noget.
De fleste besøgende er dog ikke klar til at købe første gang. Giv dem derfor også en sekundær handling, der kræver mindre, fx at tilmelde sig et nyhedsbrev eller hente en guide eller en prisliste. Så bliver en besøgende, der bare kigger, til en kontakt, I selv ejer.
Når handlingerne er klare, bliver det også muligt at måle, om siden virker. Det er grundlaget for råd 9.
Spørg jer selv: Kan en ny besøgende på fem sekunder se, hvad næste skridt er, og hvad gør dem, der ikke er klar endnu?
Brugeren
Hvem kommer, hvor kommer de fra, og hvad skal der til, før de handler?
03
Kend jeres besøgende og deres rejse
Design efter, hvem der kommer, hvor de kommer fra, og hvad de leder efter.
For mange virksomheder kommer langt størstedelen af de besøgende fra mobilen, ofte via et opslag på sociale medier eller en hurtig søgning. De har travlt, en lille skærm og måske en dårlig forbindelse.
Tænk rejsen igennem: Hvor kommer de fra? Hvad vil de vide først? Hvad skal der til, før de tager kontakt? En, der klikker på en annonce for et bestemt produkt, skal ikke starte på forsiden og lede selv. Hurtig indlæsning og en enkel mobiloplevelse er derfor ikke teknik. Det er salg.
Spørg jer selv: Har I prøvet jeres egen side på mobilen, som en der aldrig har hørt om jer?
04
Skriv til både mennesker og AI
Svar konkret på de spørgsmål, jeres kunder faktisk stiller.
Flere og flere starter deres søgning i ChatGPT, Googles AI-svar og lignende tjenester. De henter svar fra sider, der klart forklarer, hvem I er, hvad I tilbyder, hvem I hjælper, hvor I holder til, og cirka hvad det koster.
Vage formuleringer som “vi skaber værdi for vores kunder” giver hverken mennesker eller AI noget at bruge. Det, der gør jer synlige for AI, gør jer også lettere at forstå for kunderne.
Spørg jer selv: Hvis en kunde spurgte en AI om jeres type ydelse i jeres område, ville jeres side så give et brugbart svar?
05
Vær troværdig frem for generisk
Vis de rigtige mennesker, kunder og resultater bag virksomheden.
Som ny virksomhed er tillid den største barriere. Rigtige billeder, cases, anmeldelser, CVR-nummer og tydelige kontaktoplysninger gør en stor forskel.
Stockfotos og AI-genereret standardtekst får jer til at ligne alle andre. Det er præcis det, en ny virksomhed ikke har råd til.
Spørg jer selv: Hvad på jeres hjemmeside kunne kun stå på jeres hjemmeside?
Fundamentet
De valg, der er billige at træffe rigtigt fra start og dyre at rette senere.
06
Byg til det stadie, I er på
Tilpas løsningen og budgettet til, hvor langt virksomheden er.
Skal I teste en idé eller et marked, kan en enkel løsning være helt fin til at starte med. Når forretningen er bevist, og hjemmesiden skal bære mere salg, giver det mening at investere i noget, der er bygget til netop jeres kunder og jeres vækst.
Uanset stadie er der et minimum, der skal være på plads fra dag ét: I skal eje domænet og adgangene (råd 7), I skal kunne måle (råd 9), og det lovpligtige skal være i orden. Det betyder cookiesamtykke, privatlivspolitik og handelsbetingelser, hvis I sælger online. Tilgængelighedsloven undtager i dag de fleste helt små virksomheder, men en tilgængelig side er god praksis, og kravet kommer, når I vokser.
Spørg jer selv: Hvad skal hjemmesiden kunne de næste 12 måneder, og hvad kan vente?
07
Ej selv domæne og adgange
Sørg for, at domæne, hosting og login står i virksomhedens navn.
Vi ser jævnligt virksomheder, der ikke kan komme til deres egen hjemmeside, fordi domænet er registreret af en tidligere leverandør, en ven eller en medarbejder, der er stoppet. Det koster tid og penge at rede ud, og i værste fald mister man domænet.
Brug også domænet til jeres mail. info@jeresfirma.dk virker langt mere troværdigt end en gratis mailadresse, og I samler det hele ét sted, som I selv ejer.
Spørg jer selv: Ved I, hvem der står som ejer af jeres domæne i dag?
08
Vælg en løsning, I kan redigere og bygge videre på
Vælg løsning efter, hvem der skal vedligeholde og udvide siden, ikke kun efter prisen ved lancering.
Kan I selv rette en pris, skifte et billede eller lægge en ny case op? Hvis hver lille ændring kræver en udvikler, bliver den ikke lavet, og siden forælder. Den billigste løsning ved lancering er ikke nødvendigvis den billigste over tre år.
Byg siden af faste byggeklodser: jeres farver, skrifttyper, knapper og typer af sektioner, defineret én gang og genbrugt. Det gør nye sider hurtigere og billigere at lave og holder brandet ens på tværs af kanaler. Når reglerne er skrevet ned, kan I også give dem til AI-værktøjer, så det indhold, de hjælper med, faktisk ligner jer.
Spørg jer selv: Hvem i virksomheden skal opdatere siden, og har de prøvet systemet?
Over tid
En god hjemmeside skaber værdi over år, ikke på lanceringsdagen.
09
Mål fra dag ét
Sæt måling op ved lancering, så I ved, hvilke kanaler der giver kunder.
Uden måling er det umuligt at vide, om pengene til annoncer, opslag og nyhedsbreve virker. Opsæt besøgsstatistik med korrekt cookiesamtykke, og mål de handlinger, der betyder noget: henvendelser, bookinger og salg.
Klik og visninger er ikke det samme som kunder. Det er her, den røde tråd lukkes: I kan se, hvilke kanaler der faktisk sender folk hen til jer, som handler.
Spørg jer selv: Kan I i dag se, hvor jeres sidste ti kunder kom fra?
10
En god hjemmeside bliver aldrig færdig
Se hjemmesiden som noget, der udvikler sig sammen med forretningen.
Start hellere med få stærke sider end mange tomme, og byg videre, efterhånden som I lærer kunderne bedre at kende. Nyt indhold, nye cases og aktuelle tilbud viser kunder, Google og AI-tjenester, at virksomheden er aktiv. En side, der ikke er rørt i to år, får folk til at tvivle på, om I overhovedet er der endnu.
Det samme gælder det tekniske. Opdateringer, backup og sikkerhed er løbende drift, ikke en engangsudgift. En hacket eller nedlagt side koster langt mere end en serviceaftale.
Spørg jer selv: Hvornår har I sidst ændret noget på jeres hjemmeside?
Og så er der resten
En god hjemmeside står ikke alene. Hosting, søgemaskineoptimering, annoncering, e-mailmarketing og sociale medier er alle vigtige brikker. De virker bare bedst, når de spiller sammen med en hjemmeside, der er bygget til at tage imod den trafik, de skaber.
Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os.
